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風(fēng)險(xiǎn)管理是指通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)控制與處理、風(fēng)險(xiǎn)管理效果評(píng)價(jià)等一系列活動(dòng)來(lái)防范風(fēng)險(xiǎn)的管理工作。供電企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)涉及各行各業(yè)，關(guān)系到千家萬(wàn)戶，一直是倍受社會(huì)關(guān)注的對(duì)象。隨著供電企業(yè)自身發(fā)展的迫切需要，以及國(guó)家對(duì)供電監(jiān)管力度的不斷加強(qiáng)，電力營(yíng)銷部門不僅要著力提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和服務(wù)水平，還要重視其中存在的風(fēng)險(xiǎn)，如何通過(guò)營(yíng)銷稽查的方式防范營(yíng)銷管理中的風(fēng)險(xiǎn)，是電力營(yíng)銷人員應(yīng)該研究的課題。
電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理是指在電能產(chǎn)品銷售、供電服務(wù)等環(huán)節(jié)運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理方法，防范營(yíng)銷管理中風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。而電力營(yíng)銷稽查是查處電力營(yíng)銷工作中的責(zé)任事故、差錯(cuò)、違章用電、竊電，監(jiān)督對(duì)國(guó)家供用電政策執(zhí)行情況，是電力營(yíng)銷環(huán)節(jié)內(nèi)控約束機(jī)制的主要組成部分，其定位是內(nèi)稽外查。在電力企業(yè)公司化改組、商業(yè)化運(yùn)營(yíng)、法制化管理的大環(huán)境下，供電企業(yè)內(nèi)部的改革在不斷向縱深推進(jìn)，電力稽查工作也必須適應(yīng)改革形勢(shì)發(fā)展的要求，轉(zhuǎn)變觀念，注重實(shí)效，要建立適應(yīng)市場(chǎng)、工作規(guī)范、監(jiān)督有力、服務(wù)優(yōu)良的稽查工作體系，不斷拓寬稽查范圍和層面，全面提升稽查服務(wù)理念，為創(chuàng)*供電企業(yè)把好營(yíng)銷質(zhì)量關(guān)。營(yíng)銷稽查作為營(yíng)銷管理的日常監(jiān)督機(jī)制，目的是強(qiáng)化營(yíng)銷及服務(wù)管理的可控、在控能力，增強(qiáng)防錯(cuò)和糾偏功能，促進(jìn)營(yíng)銷和服務(wù)管理的規(guī)范化，是營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的有效途徑之一。
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